Тест с чашкой кофе — это «трюк», широко используемый на собеседованиях при приеме на работу и в крупных компаниях.
Представьте, что вы на собеседовании при приеме на работу. Ваше сердце бьется немного быстрее, ваши руки слегка потеют, но вы держитесь.
Затем интервьюер (возможно, даже генеральный директор транснациональной компании) предлагает вам кофе. «Хотите чашечку?» — спрашивает он с дружелюбной улыбкой.
Вы принимаете предложение, делаете несколько глотков, отвечая на вопросы, и в конце оставляете пустую чашку на столе, благодаря за предоставленную возможность.
Через несколько дней раздается звонок: вы не пришли. А в чем причина? Хотите верьте, хотите нет, но это могла быть та самая забытая чашка кофе.
Звучит как отрывок из фильма, не правда ли? Но этот трюк, известный как «тест с чашкой кофе», реален и использовался руководителями крупных компаний, чтобы решить, кто присоединяется к команде, а кто покидает ее.
Этого вы не найдете в руководствах по карьере или на курсах по подбору персонала.
Это больше похоже на секрет, который генеральные директора держат при себе и раскрывают только в непринужденных беседах или неформальных интервью.
Так почему же простая чашка кофе стала кошмаром кандидатов и любимцем боссов?
Давайте погрузимся в эту любопытную историю, узнаем ее истоки, поймем, о чем она говорит, и даже получим несколько советов, как не попасть в эту ловушку.
Откуда взялась эта идея? История умного австралийца
Все началось с Трента Иннеса, австралийского руководителя, который управлял Xero, компанией по разработке бухгалтерского программного обеспечения, а теперь является главой Compono.
В 2019 году он дал интервью подкасту Предприятие и раскрыл секрет прямо.
Он рассказал, что, когда к нему приходил кандидат, он любил проводить для него экскурсию по компании, начиная с кухни.
Там он предлагал кофе, чай или воду — все, что угодно, лишь бы собеседник что-то оставил в руках. Настоящее испытание наступило в конце: что человек сделал с пустой чашкой? «Если он поставил чашку обратно на кухню, он выиграл у меня очки», — сказал Трент.
Для него этот жест продемонстрировал отношение — то, чему невозможно научить с помощью формулы Excel или онлайн-курса. «Вы можете тренировать навыки и приобретать опыт, но отношение имеет значение. И мне нужны люди, которые моют свои чашки сами», — добавил он. Если кандидат оставлял чашку на столе или делал вид, что она не имеет к нему никакого отношения, это уже было предупреждающим знаком.
Идея Трента не возникла из ниоткуда, но именно он впервые применил тест с кофейной чашкой.
После того, как эта беседа стала вирусной, многие начали задаваться вопросом: делают ли так и другие генеральные директора? И, что еще важнее, что есть в чашке, чего нет в резюме? Давайте выясним.
Почему генеральные директора любят этот тест?
Вы когда-нибудь задумывались о том, что ищет руководитель многонациональной компании помимо престижного диплома и многолетнего опыта? Тест с чашкой кофе заполняет этот пробел. Это не просто прихоть эксцентричного начальника — у нее есть хорошо продуманная цель.
Общаясь с руководителями и экспертами, мы понимаем, что секрет кроется в трех вещах: ответственности, внимании к деталям и вписывании в культуру компании.
Во-первых, возникает вопрос ответственности. Когда кто-то оставляет чашку где попало, может создаться впечатление, что его не волнуют последствия, или что он думает, что об этом позаботится кто-то другой.
Тот, кто берет чашку и несет ее к раковине (или, по крайней мере, спрашивает, где ее оставить), показывает, что он не отходит от основ. «Мне нужны люди, которые думают на шаг вперед», — сказал Трент в своем интервью. А в корпоративном мире, где важна каждая деталь, такая проактивность ценится на вес золота.
Затем следует внимание к деталям. Знаете поговорку «дьявол кроется в деталях»? Так оно и есть. Забытая чашка может быть признаком того, что кандидат настолько сосредоточен на том, чтобы блеснуть на собеседовании, что игнорирует то, что происходит вокруг него. И если он не видит кубок, что еще может остаться незамеченным в важном проекте? Генеральные директора знают, что успешные команды состоят из людей, которые обращают внимание на мелочи.
Наконец, есть еще и соответствие организационной культуре. У каждой компании свой стиль работы. В Xero, например, кухни были предметом гордости: всегда чистые, потому что все за ними ухаживали. Тест с чашкой был способом проверить, верит ли кандидат в идею сотрудничества. В конце концов, в многонациональных компаниях с командами, разбросанными по всему миру, никто не хочет иметь дело с теми, кто думает только о себе.
Что говорит психология о тесте с чашкой кофе?
Теперь давайте сделаем шаг вперед и посмотрим на тест с чашкой кофе с точки зрения психологии.
За этим простым трюком стоит множество теорий, объясняющих, почему он работает — или, по крайней мере, почему руководители компаний думают, что он работает.
Одна из них касается социальных норм. Во многих местах возвращение вещи на место или уборка за собой является признаком хороших манер.
Тест проверяет, носите ли вы это в кармане. Если так, то отлично — это показывает, что вы думаете о коллективе. В противном случае интервьюер может посчитать вас неряшливым или неспособным на эмпатию.
Говоря об эмпатии, это еще одна сильная сторона.
Возвращение кубка — это не только вопрос организации; речь идет о том, чтобы подумать, кто будет следующим. Думаете ли вы о последствиях своих действий? Исследования, в том числе проведенные в Гарвардском университете по изучению команд, показывают, что эмпатия является ключом к успеху групп. Тест с чашкой, даже непреднамеренно, затрагивает эту струну.
И еще: эффект прайминга. Когда интервьюер в самом начале ведет вас на кухню, он дает вам тонкий намек на то, как там все устроено. Если вы не воспримете этот намек и не оставите чашку, может показаться, что вы упускаете суть — а ведь именно этого руководители и ожидают от вас каждый день.
Но не все верят в эту идею. Некоторые эксперты считают, что тест слишком субъективен. «А что, если человек нервничает и забывает?» — я уже слышал это раньше. Другие отмечают, что не все считывают эти социальные сигналы одинаково — например, вспомните человека с аутизмом или СДВГ. Справедливо ли судить по такому незначительному поводу?
Реальные и противоречивые истории
Мнения по поводу теста с чашкой кофе разделились. На форумах Reddit есть кандидаты, которые возмущены, узнав, что из-за этого они потеряли свою должность. «Я провел семь часов на собеседовании, я был измотан, и они завалили меня из-за чашки? Серьезно?» — пожаловался один из пользователей. С другой стороны, есть менеджеры, которые клянутся, что это работает. Руководитель технологической компании из США заявил, не раскрывая своего имени, что он нанимал менее опытных людей только потому, что они возвращали стакан с улыбкой. «Они всегда видели замечательных коллег», — заверил он в статье в Бизнес-инсайдер.
Споры обостряются, когда речь заходит о манипуляциях. Для некоторых тест — это психологическая игра, которая застает кандидата врасплох. Для других это реальный способ увидеть больше, чем просто резюме. Кто прав? Возможно, обе стороны правы.
Как пройти тест с кофейной чашкой — и что это говорит о будущем
Если вы присматриваетесь к работе в многонациональной компании, вот вам совет: обратите внимание на кофе.
Примите напиток, насладитесь интервью и в конце спросите, где оставить чашку или отнести ее обратно, если вы знаете дорогу.
Речь идет не о том, чтобы притворяться тем, кем вы не являетесь, а о том, чтобы показать, что вас заботят основы.
Заглядывая вперед, можно сказать, что тест с чашкой кофе — это признак чего-то большего.
Во-первых, собеседования меняются: все меньше внимания уделяется техническим навыкам и больше — вашим личным качествам.
С появлением искусственного интеллекта, анализирующего все — от тона голоса до выражения лица, — эти человеческие уловки могут показаться делом прошлого. Но пока они все еще сохраняют свое очарование.
Так что, когда на следующем собеседовании генеральный директор предложит вам кофе, не сомневайтесь. Это может быть просто выпивка — или это может быть ключ к вашему следующему большому прорыву.
Я — пытливый ум, стоящий за acuriosa.net! Мне нравится открывать для себя увлекательные истории, путешествовать по миру новых вещей и делиться всем этим с вами в легкой и увлекательной форме. Давайте вместе исследуем самые невероятные и удивительные диковинки, которые существуют?