Directorii executivi ai companiilor multinaționale dezvăluie „testul pentru ceașcă de cafea”

Testul ceștii de cafea a fost un „truc” adesea folosit în interviurile de angajare și de companiile mari.

Imaginează-ți că ești într-un interviu de angajare. Inima îți bate puțin mai repede, mâinile îți transpiră ușor, dar te ții.

Apoi, intervievatorul — poate chiar CEO-ul unei companii multinaționale — îți oferă o cafea. „Vrei o ceașcă?” întreabă el cu un zâmbet prietenos.

Acceptați, luați câteva înghițituri în timp ce răspundeți la întrebări și, în final, lăsați cana goală acolo pe masă, mulțumind pentru șansă.

Câteva zile mai târziu, sună telefonul: nu ai reușit. Și motivul? Credeți sau nu, ar fi putut fi acea ceașcă de cafea uitată.

Sună ca ceva dintr-un film, nu? Dar acest truc, cunoscut sub numele de „testul cănii de cafea”, este real și a fost folosit de liderii marilor companii pentru a decide cine se alătură sau părăsește echipa.

Nu este ceva ce veți găsi în ghidurile de carieră sau cursurile de resurse umane.

Este mai degrabă un secret pe care directorii executivi îl păstrează pentru ei înșiși, dezvăluit doar în discuții relaxate sau interviuri ocazionale.

Așadar, de ce o simplă ceașcă de cafea a devenit coșmarul candidaților și draga șefilor?

Să ne scufundăm în această poveste curioasă, să-i descoperim originile, să înțelegem ce dezvăluie și chiar să obținem câteva sfaturi pentru a nu cădea în această capcană.

De unde a venit ideea asta? Povestea unui australian inteligent

Totul a început să capete faimă cu Trent Innes, un director australian care a condus Xero, o companie de software de contabilitate, iar acum este șeful Compono.

În 2019, a acordat un interviu podcastului The Venture și a dezvăluit secretul fără îndoială.

A spus că, atunci când a primit un candidat, îi plăcea să-l ducă într-un tur al companiei, începând cu bucătărie.

Acolo, oferea cafea, ceai sau apă — orice ar lăsa intervievatul cu ceva în mână. Adevăratul test a venit la sfârșit: Ce a făcut persoana respectivă cu cana goală? „Dacă pun ceașca înapoi în bucătărie, câștigă puncte cu mine”, a spus Trent.

Pentru el, acest gest a arătat atitudine – ceva ce nu poate fi predat cu o formulă Excel sau un curs online. "Poți să-ți antrenezi abilități și să câștigi experiență, dar atitudinea este ceea ce contează. Și vreau oameni care își spală singuri paharele", a adăugat el. Dacă candidatul a lăsat cupa pe masă sau s-a prefăcut că nu are nicio legătură cu el, era deja un semn de avertizare.

Ideea lui Trent nu a venit de nicăieri, dar el a fost cel care a pus pe hartă testul cănii de cafea.

După ce conversația a devenit virală, mulți oameni au început să se întrebe: fac și alți CEO? Și, mai important, ce are o ceașcă și un CV să nu aibă? Să aflăm.

De ce îi place CEO-ului acest test?

Te-ai oprit vreodată să te gândești la ceea ce caută un lider al unei companii multinaționale dincolo de o diplomă de lux sau de ani de experiență? Testul ceștii de cafea se încadrează în acest decalaj. Nu este doar un capriciu excentric al șefului, ci are un scop bine gândit.

Vorbind cu directori și experți, putem înțelege că secretul constă în trei lucruri: responsabilitate, un ochi atent pentru detalii și integrarea în cultura companiei.

În primul rând, aveți problema răspunderii. Când cineva lasă o ceașcă întinsă, poate da impresia că nu îi pasă de consecințe – sau că crede că altcineva va avea grijă de ea.

Cine ridică cana și o duce la chiuvetă (sau măcar întreabă unde să o lase) arată că nu se abate de la bază. „Vreau oameni care gândesc cu un pas înainte”, a spus Trent în interviul său. Și într-o lume corporativă în care fiecare detaliu contează, această proactivitate își merită greutatea în aur.

Apoi vine atentia la detalii. Știi acea zicală „diavolul este în detalii”? Așa este. O ceașcă uitată ar putea fi un semn că candidatul este atât de concentrat să strălucească în interviu, încât ignoră ceea ce este în jur. Și dacă nu vede cupa, ce altceva ar putea trece neobservat într-un proiect important? Directorii executivi știu că echipele de succes sunt formate din oameni care acordă atenție lucrurilor mărunte.

În cele din urmă, există integrarea în cultura organizațională. Fiecare companie are propriul mod de lucru. La Xero, de exemplu, bucătăriile erau un motiv de mândrie: mereu curate, pentru că toată lumea avea grijă de ele. Testul cupei a fost o modalitate de a verifica dacă candidatul a acceptat această idee de colaborare. La urma urmei, în companiile multinaționale cu echipe răspândite în întreaga lume, nimeni nu își dorește pe cineva care să se gândească doar la ei înșiși.

Ce spune psihologia despre testul cu ceașca de cafea?

Acum, să facem un pas mai departe și să privim testul cu ceașca de cafea prin ochii psihologiei.

În spatele acestui truc simplu, există o mulțime de teorii care explică de ce funcționează - sau cel puțin de ce CEO-urile cred că funcționează.

Una dintre ele este despre normele sociale. În multe locuri, a pune ceva înapoi acolo unde trebuie sau a face curățenie după tine este un semn de bune maniere.

Testul evaluează dacă îl purtați în buzunar. Dacă da, grozav - arată că te gândești la colectiv. Dacă nu, intervievatorul te poate considera neglijent sau lipsit de empatie.

Apropo de empatie, acesta este un alt punct forte.

Luarea cupei înapoi nu înseamnă doar organizare; este vorba despre a lua în considerare cine urmează. Te gândești la impactul acțiunilor tale? Studii, cum ar fi unul de la Universitatea Harvard privind echipele, arată că empatia este cheia grupurilor de succes. Testul cupei, chiar și fără să vrea, atinge acest acord.

Și mai este: efectul de amorsare. Când intervievatorul te duce la bucătărie chiar de la început, el îți oferă un indiciu subtil despre cum funcționează lucrurile acolo. Dacă nu luați acest indiciu și lăsați cupa în urmă, poate părea că ați ratat ideea - ceva ce liderii se așteaptă să faceți zilnic.

Dar nu toată lumea cumpără această idee. Unii experți spun că testul este prea subiectiv. „Dacă persoana este nervoasă și uită?”, am mai auzit asta. Alții subliniază că nu toată lumea citește aceste indicii sociale în același mod - gândiți-vă la cineva cu autism sau ADHD, de exemplu. Este corect să judecăm pentru ceva atât de mic?

Povești reale și controversate

Testul ceștii de cafea împarte părerile. Pe forumurile Reddit, există candidați care sunt revoltați să descopere că și-au pierdut poziția din această cauză. „Am petrecut șapte ore într-un interviu, eram epuizat și m-au eșuat din cauza unei cani? Serios?” a reclamat un utilizator. Pe de altă parte, există manageri care jură că funcționează. Un director de tehnologie din SUA a spus, fără să-și dezvăluie numele, că a angajat oameni mai puțin experimentați doar pentru că au returnat ceașca zâmbind. „Întotdeauna au văzut colegi grozavi”, a asigurat el într-un articol din Business Insider.

Dezbaterea se încinge când subiectul este manipularea. Pentru unii, testul este un joc psihologic care îl prinde pe candidat pe nepregătite. Pentru alții, este un mod autentic de a vedea dincolo de CV. Cine are dreptate? Poate că ambele părți au un rost.

Cum să treci testul pentru ceașca de cafea - și ce spune despre viitor

Dacă te gândești la un loc de muncă la o companie multinațională, iată un sfat: fii atent la cafea.

Acceptă băutura, bucură-te de interviu și, la sfârșit, întreabă unde să lași cana sau ia-o înapoi dacă știi drumul.

Nu este vorba despre a te preface că ești cineva care nu ești, ci este despre a arăta că îți pasă de elementele de bază.

Privind cu nerăbdare, testul cănii de cafea este un semn de ceva mai mare.

În primul rând, interviurile se schimbă: mai puțin accent pe abilitățile tehnice și mai mult pe cine ești ca persoană.

Cu inteligența artificială care analizează totul, de la tonul vocii la expresia feței, aceste trucuri umane pot părea ca aparținând trecutului. Dar deocamdată au încă farmecul lor.

Așa că, la următorul interviu, când CEO-ul îți oferă o cafea, nu ezita. Ar putea fi doar o băutură - sau ar putea fi cheia următoarei pauza mari.