다국적 기업 CEO들이 공개한 '커피컵 테스트'

커피컵 테스트는 취업 면접과 대기업에서 널리 사용되는 '꼼수'입니다.

당신이 직장 면접을 보고 있다고 상상해보세요. 당신의 심장은 조금 더 빨리 뛰고, 당신의 손은 살짝 땀을 흘리지만, 당신은 붙잡고 있습니다.

그러면 면접관이 - 심지어 다국적 기업의 CEO일 수도 - 당신에게 커피를 권할 것입니다. "한 잔 드릴까요?" 그는 친절한 미소를 지으며 묻는다.

당신은 수락하고, 질문에 답하는 동안 몇 모금 마시고, 마지막에는 빈 잔을 테이블 위에 두고, 기회를 준 데 대해 감사를 표합니다.

며칠 후 전화가 울립니다. 당신은 실패했습니다. 그 이유는? 믿기 어려울지 모르지만, 그것은 잊혀진 커피 한 잔이었을 수도 있습니다.

마치 영화에서 나온 것 같죠? 하지만 "커피잔 테스트"로 알려진 이 속임수는 실제로 존재하며 대기업의 리더들이 팀에 합류하거나 떠날 사람을 결정하는 데 사용되어 왔습니다.

이런 내용은 진로 가이드나 HR 과정에서는 찾을 수 없습니다.

이는 CEO들이 스스로에게만 간직하는 비밀에 가깝습니다. 편안한 대화나 캐주얼한 인터뷰에서만 드러나죠.

그렇다면 왜 단순한 커피 한 잔이 후보자에게는 악몽이 되고 상사에게는 사랑받는 음료가 되었을까요?

이 흥미로운 이야기에 뛰어들어, 그 기원을 알아보고 그것이 무엇을 드러내는지 이해하고, 이 함정에 빠지지 않기 위한 몇 가지 팁도 얻어보세요.

이 아이디어는 어디서 왔나요? 똑똑한 호주인의 이야기

모든 것은 회계 소프트웨어 회사인 제로(Xero)를 운영했던 호주 출신의 임원이자, 현재 콤포노(Compono)의 대표인 트렌트 이네스에 의해 유명해지기 시작했습니다.

2019년에는 팟캐스트에 인터뷰를 진행했다. 벤처 그리고 그 비밀을 솔직하게 밝혔다.

그는 지원자를 만나면 회사를 둘러보게 하는데, 주방부터 시작한다고 말했습니다.

그곳에서 그는 커피, 차, 물 등 인터뷰 대상자의 손에 뭔가 남을 만한 것을 제공했습니다. 진짜 시험은 마지막에 시작되었습니다. 그 사람은 빈 컵으로 무엇을 했을까요? "그들이 컵을 주방에 다시 놓으면, 그들은 나와 함께 점수를 얻을 수 있을 거예요." 트렌트가 말했다.

그에게 이런 행동은 태도를 보여주는 것이었는데, 이는 Excel 공식이나 온라인 과정으로는 가르칠 수 없는 것이었습니다. "스킬을 훈련하고 경험을 쌓을 수는 있지만, 중요한 것은 태도입니다. 그리고 저는 스스로 컵을 씻는 사람을 원합니다."라고 그는 덧붙였습니다. 후보자가 컵을 테이블에 두거나, 그것이 자신과 아무 상관이 없는 척한다면, 그것은 이미 경고 신호였습니다.

트렌트의 아이디어는 뜬금없이 나온 것은 아니지만, 커피잔 테스트를 널리 알린 사람은 바로 그였습니다.

이 대화가 퍼진 후 많은 사람들이 궁금해하기 시작했습니다. 다른 CEO들도 이런 일을 할까요? 그리고 더 중요한 것은, 이력서에 없는 무엇이 컵에 있는가? 알아보도록 하죠.

CEO들이 이 테스트를 좋아하는 이유는 무엇일까?

다국적 기업의 리더가 명예로운 학위나 수년간의 경험 외에 무엇을 찾는지 생각해 본 적이 있나요? 커피컵 테스트는 이런 빈틈에 들어맞습니다. 그것은 단순히 괴짜 상사의 변덕이 아닙니다. 그 안에는 잘 생각된 목적이 있습니다.

임원과 전문가와 이야기를 나눠보면 비결은 세 가지에 있다는 걸 알 수 있다. 책임감, 세부 사항에 대한 예리한 눈, 회사 문화에 적응하는 것.

첫째, 책임 문제가 있습니다. 누군가가 컵을 주변에 두면, 그 사람이 결과에 신경 쓰지 않는다는 인상을 주거나, 다른 사람이 그 컵을 치울 것이라고 생각한다는 인상을 줄 수 있습니다.

컵을 집어 싱크대에 가져가는 사람(또는 적어도 어디에 두어야 할지 묻는 사람)은 그 사람이 기본에서 벗어나지 않는다는 것을 보여줍니다. 트렌트는 인터뷰에서 "저는 한 발 앞서 생각하는 사람을 원합니다"라고 말했습니다. 모든 세부 사항이 중요한 기업 세계에서 이러한 사전 예방적 노력은 금만큼이나 가치가 있습니다.

그 다음에는 세부 사항에 대한 주의가 필요합니다. "악마는 세부 사항에 숨어 있다"는 말을 들어보셨나요? 그렇습니다. 잊어버린 컵은 지원자가 면접에서 빛나기 위해 너무 집중해서 주변 환경을 무시하고 있다는 신호일 수 있습니다. 그리고 만약 그가 컵을 보지 못한다면, 중요한 프로젝트에서 무엇이 눈에 띄지 않을 수 있겠는가? CEO들은 성공적인 팀은 작은 것에 주의를 기울이는 사람들로 구성되어 있다는 것을 알고 있습니다.

마지막으로는 조직 문화에의 적합성입니다. 각 회사마다 운영 방식이 다릅니다. 예를 들어, Xero에서는 주방이 자랑스러웠습니다. 항상 깨끗했기 때문입니다. 모두가 주방을 잘 관리했기 때문입니다. 컵 테스트는 지원자가 협업 아이디어를 받아들였는지 확인하는 방법이었습니다. 결국, 전 세계에 팀이 퍼져 있는 다국적 기업에서는 누구도 자신에 대해서만 생각하는 사람을 원하지 않습니다.

심리학에서는 커피컵 테스트에 대해 무엇이라고 말할까?

이제 한 걸음 더 나아가 심리학의 관점에서 커피컵 테스트를 살펴보겠습니다.

이 간단한 요령 뒤에는 이 요령이 효과가 있는 이유, 혹은 적어도 CEO들이 이 요령이 효과가 있다고 생각하는 이유를 설명하는 많은 이론이 있습니다.

그 중 하나는 사회적 규범에 관한 것입니다. 많은 경우, 물건을 원래 있던 자리에 다시 놓거나 사용한 후 정리하는 것은 예의 바른 행동의 표시입니다.

이 테스트는 당신이 이것을 주머니에 넣고 다니는지 평가합니다. 그렇다면 좋습니다. 당신이 집단을 생각하고 있다는 것을 보여주니까요. 그렇지 않으면 면접관은 당신을 엉성하거나 공감능력이 부족한 사람으로 볼 수도 있습니다.

공감에 대해 말하자면, 이 점도 장점이에요.

컵을 되찾는 것은 단순히 정리하는 것만이 아닙니다. 다음은 누구인가를 고려하는 것입니다. 당신은 당신의 행동이 미치는 영향에 대해 생각해 보셨나요? 하버드 대학의 팀 연구를 비롯한 연구에 따르면 공감은 성공적인 팀의 핵심 요소인 것으로 나타났습니다. 컵 테스트는 의도하지 않게 이 코드에 영향을 미칩니다.

그리고 또 다른 효과가 있습니다: 프라이밍 효과. 인터뷰를 진행자가 처음부터 당신을 주방으로 데려갈 때, 그는 그곳에서 일이 어떻게 돌아가는지에 대한 미묘한 힌트를 줍니다. 이러한 신호를 받아들이지 않고 컵을 뒤에 남겨두면 요점을 놓친 것처럼 보일 수 있습니다. 리더가 매일 기대하는 일입니다.

하지만 모든 사람이 이 아이디어를 받아들이는 것은 아니다. 일부 전문가들은 이 테스트가 너무 주관적이라고 말한다. "만약 그 사람이 긴장해서 잊어버린다면 어떡해요?" 이런 말을 들어본 적이 있습니다. 다른 사람들은 모든 사람이 이러한 사회적 신호를 같은 방식으로 받아들이는 것은 아니라는 점을 지적합니다. 예를 들어 자폐증이나 ADHD가 있는 사람을 생각해 보세요. 그렇게 사소한 일로 판단을 내리는 게 공평한 일일까요?

실제 이야기와 논란의 여지가 있는 이야기

커피컵 테스트는 의견을 나눕니다. Reddit 포럼에서는 이 때문에 직위를 잃었다는 사실을 알고 분노한 후보자들이 있습니다. "면접에 7시간을 보냈고, 지쳐 있었는데, 컵 때문에 떨어졌어요? 정말이에요?" 한 사용자가 불평했습니다. 반면에, 그것이 효과가 있다고 단언하는 관리자들도 있습니다. 미국의 한 기술 임원은 이름을 밝히지 않은 채, 미소로 컵을 돌려주었다는 이유만으로 경험이 부족한 사람을 고용했다고 말했습니다. 그는 기사에서 "그들은 항상 훌륭한 동료들을 보았습니다"라고 확신했습니다. 비즈니스 인사이더.

조작이라는 주제가 나오면 논쟁은 격화됩니다. 어떤 사람들에게 이 시험은 지원자를 깜짝 놀라게 하는 심리적 게임입니다. 어떤 사람들에게는 이는 이력서 그 이상을 보는 진정한 방법입니다. 누구의 말이 옳은가? 어쩌면 양쪽 주장 모두 타당성이 있을 수도 있겠습니다.

커피 컵 테스트 통과 방법 - 그리고 미래에 대해 말하는 것

다국적 기업에서 일자리를 구하고 있다면, 팁을 하나 알려드리겠습니다. 커피에 주의하세요.

음료를 받고 인터뷰를 즐기고, 인터뷰가 끝나면 컵을 어디에 두어야 할지 물어보세요. 방법을 알고 있다면 다시 가져가세요.

당신이 아닌 사람인 척하는 것이 아닙니다. 기본적인 것에 관심이 있다는 것을 보여주는 것입니다.

앞으로 커피잔 테스트는 더 큰 무언가의 신호입니다.

첫째, 면접이 변화하고 있습니다. 기술적 능력보다 사람으로서의 당신이 더 중시됩니다.

인공지능이 목소리 톤에서 얼굴 표정까지 모든 것을 분석하면서 이런 인간의 속임수는 과거의 일이 될지도 모릅니다. 하지만 지금으로서는 여전히 그들만의 매력이 있습니다.

그러니 다음 면접에서 CEO가 커피를 권하면 주저하지 마세요. 그것은 단지 한 잔의 음료일 수도 있고, 다음에 큰 성공을 거두는 데 필요한 열쇠가 될 수도 있습니다.