Test šálků kávy byl „trik“ často používaný při pracovních pohovorech a velkými společnostmi.


Představte si, že jste na pracovním pohovoru. Srdce ti bije trochu rychleji, ruce se ti mírně potí, ale držíš se.

Poté vám tazatel – možná i generální ředitel nadnárodní společnosti – nabídne kávu. "Dáš si šálek?" ptá se s přátelským úsměvem.

Přijmete, pár doušků při odpovídání na otázky a nakonec necháte prázdný šálek na stole a poděkujete za šanci.

O několik dní později zvoní telefon: nestihli jste to. A důvod? Věřte nebo ne, mohl to být ten zapomenutý šálek kávy.

Zní to jako z filmu, že? Ale tento trik, známý jako „test šálků kávy“, je skutečný a používali ho lídři velkých společností, aby rozhodli, kdo se připojí nebo opustí tým.

Není to něco, co nenajdete v kariérových průvodcích nebo HR kurzech.

Inzerce

Je to spíše jako tajemství, které si generální ředitelé nechávají pro sebe, odhalené pouze v uvolněných chatech nebo neformálních rozhovorech.

Proč se tedy obyčejný šálek kávy stal noční můrou kandidátů a miláčkem šéfů?

Pojďme se ponořit do tohoto kuriózního příběhu, objevit jeho původ, pochopit, co odhaluje, a dokonce získat několik tipů, jak se do této pasti vyhnout.

Kde se tato myšlenka vzala? Příběh chytrého Australana

Vše začalo získávat slávu s Trentem Innesem, australským manažerem, který vedl Xero, společnost zabývající se účetním softwarem, a nyní je šéfem společnosti Compono.

V roce 2019 poskytl podcastu rozhovor Venture a bez obalu odhalil tajemství.

Řekl, že když dostal kandidáta, rád ho vzal na prohlídku podniku, počínaje kuchyní.

Tam nabídl kávu, čaj nebo vodu – cokoliv, co by dotazovanému zanechalo něco v ruce. Opravdová zkouška přišla až na konci: Co ten člověk udělal s prázdným kelímkem? "Pokud hrnek vrátí zpět do kuchyně, vyhrají se mnou body," řekl Trent.

Pro něj toto gesto ukázalo postoj – něco, co se nedá naučit pomocí vzorce Excel nebo online kurzu. "Můžete trénovat dovednosti a získávat zkušenosti, ale důležitý je přístup. A já chci lidi, kteří si myjí vlastní šálky," dodal. Pokud kandidát nechal kelímek na stole nebo se tvářil, že s ním nemá nic společného, bylo to již varovné znamení.

Trentův nápad nepřišel z ničeho nic, ale byl to on, kdo dal na mapu test šálků kávy.

Poté, co se konverzace stala virální, se mnoho lidí začalo ptát: dělají to i ostatní generální ředitelé? A co je důležitější, co má šálek a co životopis nemá? Pojďme to zjistit.

Proč generální ředitelé milují tento test?

Už jste se někdy pozastavili nad tím, co hledá lídr nadnárodní společnosti kromě luxusního diplomu nebo let praxe? Test šálku kávy do této mezery zapadá. Není to jen rozmar excentrického šéfa — má to dobře promyšlený účel.

Když mluvíme s vedoucími pracovníky a odborníky, můžeme pochopit, že tajemství spočívá ve třech věcech: zodpovědnost, smysl pro detail a zapadnutí do firemní kultury.

Za prvé, máte otázku odpovědnosti. Když někdo nechá kelímek volně ležet, může to vyvolat dojem, že se nestará o následky – nebo že si myslí, že se o to postará někdo jiný.

Kdo hrneček zvedne a odnese do dřezu (nebo se alespoň zeptá, kde ho nechat), dává najevo, že neodbočuje od základů. "Chci lidi, kteří myslí o krok napřed," řekl Trent ve svém rozhovoru. A v korporátním světě, kde záleží na každém detailu, má tato proaktivita cenu zlata.

Pak přichází pozornost k detailu. Znáte přísloví „ďábel je v detailech“? tak to je. Zapomenutý šálek může být známkou toho, že se kandidát na pohovoru tak soustředí na to, aby zazářil, že ignoruje, co je kolem něj. A když pohár neuvidí, co jiného by mohlo zůstat nepovšimnuto v důležitém projektu? Generální ředitelé vědí, že úspěšné týmy se skládají z lidí, kteří dbají na maličkosti.

Konečně je tu zapadání do organizační kultury. Každá společnost má svůj vlastní způsob práce. Například ve společnosti Xero byly kuchyně zdrojem hrdosti: vždy čisté, protože se o ně každý staral. Pohárový test byl způsob, jak ověřit, zda se kandidát rozhodl pro tuto myšlenku spolupráce. V nadnárodních společnostech s týmy rozmístěnými po celém světě přece nikdo nechce někoho, kdo myslí jen na sebe.

Co říká psychologie na test šálků kávy?

Nyní pojďme o krok dále a podívejme se na test šálků kávy očima psychologie.

Za tímto jednoduchým trikem se skrývá spousta teorie, která vysvětluje, proč to funguje – nebo alespoň proč si generální ředitelé myslí, že to funguje.

Jedna z nich se týká společenských norem. Vracet něco tam, kam to patří nebo po sobě uklidit, je na mnoha místech projevem dobrých mravů.

Test posuzuje, zda toto nosíte v kapse. Pokud ano, skvělé – ukazuje to, že přemýšlíte o kolektivu. Pokud ne, tazatel vás může považovat za nedbalého nebo postrádajícího empatii.

Když už jsme u té empatie, to je další silná stránka.

Převzít pohár zpět není jen o organizaci; jde o to zvážit, kdo přijde jako další. Přemýšlíte o dopadu svých činů? Studie, jako je jedna z Harvardské univerzity o týmech, ukazují, že empatie je klíčem k úspěšným skupinám. Pohárový test, i bez smyslu, se dotýká této struny.

A je toho víc: primární efekt. Když vás tazatel vezme hned na začátku do kuchyně, nenápadně vám napoví, jak to tam chodí. Pokud si toto vodítko nevezmete a pohár necháte za sebou, může to vypadat, že vám uniká podstata – něco, co od vás vedoucí očekávají, že budete dělat každý den.

Ale ne každý si tento nápad kupuje. Někteří odborníci tvrdí, že test je příliš subjektivní. "Co když je ten člověk nervózní a zapomene?", to už jsem slyšel. Jiní poukazují na to, že ne každý čte tyto sociální narážky stejným způsobem – vzpomeňte si například na někoho s autismem nebo ADHD. Je spravedlivé soudit za něco tak malého?

Skutečné a kontroverzní příběhy

Test šálků kávy rozděluje názory. Na fórech Reddit jsou kandidáti, kteří jsou pobouřeni zjištěním, že kvůli tomu přišli o svou pozici. "Strávil jsem sedm hodin na pohovoru, byl jsem vyčerpaný a oni mě zklamali kvůli šálku? Vážně?" stěžoval si jeden uživatel. Na druhou stranu jsou manažeři, kteří nadávají, že to jde. Technologický manažer v USA řekl, aniž by prozradil své jméno, že najal méně zkušené lidi jen proto, že pohár vrátili s úsměvem. "Vždy viděli skvělé kolegy," ujistil v článku v Business Insider.

Debata se vyhrotí, když je předmětem manipulace. Pro některé je test psychologickou hrou, která kandidáta zaskočí. Pro ostatní je to skutečný způsob, jak vidět za životopis. kdo má pravdu? Možná mají pravdu obě strany.

Jak projít testem šálků kávy — a co říká o budoucnosti

Pokud hledáte práci v nadnárodní společnosti, zde je tip: věnujte pozornost kávě.

Přijměte drink, užijte si rozhovor a na konci se zeptejte, kde kelímek nechat, nebo si ho vezměte zpět, pokud znáte cestu.

Nejde o to předstírat, že jste někdo, kým nejste – jde o to ukázat, že vám záleží na základních věcech.

Při pohledu do budoucna je test šálků kávy známkou něčeho většího.

Za prvé, pohovory se mění: méně se zaměřují na technické dovednosti a více na to, kdo jste jako člověk.

S umělou inteligencí, která analyzuje vše od vašeho tónu hlasu až po váš výraz obličeje, se tyto lidské triky mohou zdát jako minulost. Zatím ale stále mají své kouzlo.

Takže při příštím pohovoru, až vám generální ředitel nabídne kávu, neváhejte. Může to být jen drink – nebo to může být klíč k vaší další velké přestávce.